#提升 #客户体验 #方法 #可以 #通过 #什么 提升客户体验的方法(客户体验可以通过什么来提升) 根据实验，一次不好的服务需要12次好的服务来修正。对于服务的不满，企业只能回收到4%的客户抱怨，96%的客户会选择沉默；91%的客户将会消失。顾客的不良感受和心情也会影响客服人员。如果给客户带来了负面的服务体验，那就需要花更多的成本去解决这个问题。 那么优质的客户服务体验如何一步步达成？我们要从客户提出的显性需求出发，挖掘客户内心真正的问题和深层需求，并转为客户对产品或服务需求。... 2024-04-06 08:54:13 百科 560
