用户需求分析怎么写(如何了解用户需求)

生活 0 563
1、 需求筛选

当面对大量的需求时, 首先要做的就是对需求进行筛选, 也是一个去伪存真的过程。 为后面的需求分类和分级做基础。 在需求筛选时, 主要从三个方面进行考虑: 产品、 技术和用户。

产品层面:第一、 是否符合产品定位; 第二、 是否满足产品的调性; 第三、 是否有利于产品的后续发展。

技术层面:第一、 当前技术是否可以实现; 第二、 当前技术实现的难度有多大; 第三、 技术实现后的投入产出比有多高。

用户需求分析怎么写(如何了解用户需求)

用户层面:第一、 是目标用户还是非目标用户; 第二、 是基本需求、 期望需求还是兴奋需求; 第三、 使用场景是否合理, 是用户的真实需求还是伪需求。

2、 需求分类

1.安全需求。是对大品牌有安全感,对于知名度不高的品牌存在一定防范,警惕,排斥。

对成熟技术有安全,对于一些不成熟的新技术不信任,一般短期内不愿意接受。

2.外观及功能需求。是外观需求。客户购买产品,就要是想使用该产品功能。

3.情感、归属感需求。情感、归属感需求是获取产品或产品功能延伸。

需求筛选后, 需要对保留下来的需求进行分类, 以便在开发时能明确产品的具体技术方向。

优先级排序

期望属性:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;

必备属性:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;

无差异属性:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;

反向属性:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。

相关推荐: