大家好,这里是纪白品牌管控。大家都知道,假货在淘宝是被明令禁止的,但总有一部分卖家为了牟取暴利不惜铤而走险,在淘宝销售假货,破坏市场秩序。那么品牌方在发现有假货侵犯了自身权益时,用什么方法投诉商家最有效呢?分析投诉必知的证据。
二、投诉商家卖假货的另一个有效方法是使用“阿里知识产权保护平台”。
售假行为必然侵犯了品牌方的知识产权,因此可以到该平台投诉,使用方法如下:
1、在浏览器中输入网址https://qinquan.taobao.com/或直接搜索进入该平台;
2、注册账号,填写用户身份类别、邮箱等基本信息。(注意这个账号和淘宝账号不是同一个);进入用户中心,点击立即认证。
3、认证需要上传身份证照片或公司营业执照的照片,如果用户是公司,还要填写统一社会信用代码/注册号、公司名称、经营者等信息;基本信息认证通过后还要提交知识产权信息,此处一定要填写正确的信息并上传相关有效证明,否则会影响后续投诉;
4、知识产权审核通过后,会向注册邮箱发送通知邮件,也可在“知识产权管理”一栏查看审核状态;
5、发起投诉,填写投诉理由并上传有关凭证证明卖家售假,比如可以购买第三方公正机构的鉴定证书。
总之证明材料越充分准确,投诉成功的机率越大;等待审核,之后可以在“投诉管理”中查看投诉状态。
三、投诉商家卖假货,可以请第三方维权机构代理维权
第三方维权机构有很多优势,比如能利用专门研发的软件对电商平台的信息进行快速、全面的查找与收集;针对品牌方的实际情况制定维权方案;有认真的做事态度,有风险担保能力。