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随着社交媒体的兴起，日益数字化的世界彻底改变了我们今天对品牌的看法。品牌的概念一般指企业名称加标识。但在数字时代，已经变了。社交媒体让所有消费者了解产品或服务的每个优点和缺点，用户公开向社媒粉丝推广或谴责品牌。 Wendy's（美国快餐品牌）的社交媒体品牌战略以其在Twitter上对客户和品牌的机智回应而闻名，吐槽、搞笑的风格吸引了大批千禧一代和Z世代年轻人的关注。很多公司试图模仿类...