任何看似完全不合理的需求,对于客户而言,必然存在他的合理性。产品经理要基于对产品的了解程度,去展开推理和想象。
看到标题,也会你会认为这是一个笑话,但是很不幸的是,今天遇到了一个案例,由于一些不能说明白的原因,公司领导真的提了这个需求,至于具体原因后文会再细说。
01 需求说明
02 方案探索
经过一轮头脑风暴,大家想到了几个似乎可行的方案:
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/launchApp.html
3. 逐个方案验证
第一个方案:通过应用商店作为跳板打开我们的APP
我们APP本来就上架了腾讯应用宝,这点可以接受,但是这就带来二个额外的问题:安卓用户不是都装了腾讯应用宝;苹果App Store和腾讯应用宝是否能接受我们的传参,然后打开特定的页面呢?
腾讯应用宝的开发文档,提供了一项功能叫做“Applink能力”:
但是该功能使用需要申请,不是公开的。
在苹果iOS9以上的系统中,苹果提供了Universal Links功能,实现用户若未安装APP则跳到应用商店下载页,否则直接唤起APP的功能。
苹果对应开发文档(英文):
第二个方案:引导用户首先用浏览器打开我们的页面,我们再通过浏览器“为所欲为”。
但是有个用户体验不好的问题,根据支付宝的开发文档,在iOS系统中,唤起支付宝App支付完成后,不会自动回到浏览器或商户App。用户可手工切回到浏览器或商户App。
在手机浏览器上使用支付宝支付开发文档:
https://opendocs.alipay.com/open/203
所以方案三也无法实现。但是结合方案二的思路,可以考虑在小程序中引导用户复制链接,然后去浏览器中打开,然后进行后面的步骤。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/launchApp.html
03 方案设计
在浏览器中检查用户是否已安装APP,如果是则提示打开APP,否则直接唤起支付宝支付;
与技术及领导沟通后,第二点中,本来还想打开APP的,但是考虑到打开APP后还要再帮用户打开支付宝支付,流程太长容易出错,且用户看着页面不断的切换甚至可能以为自己手机中毒了,所以就不检测是否已安装了APP。
04 补充方案
钱包支付:允许用户储值付款,储值可以享受一定优惠
基于钱包、银行卡支付实现进一步的小额免密支付:进一步为熟客降低支付的门槛,最大程度的留住用户
其他:例如电子购物卡之类的,还有引入一些其他支付方式,如云闪付、翼支付或别的
通过对用户支付方式的补充,其实只能很小程度的降低用户的门槛,不过能留存住一部分老客户,也算是挽回一些损失。
这时候如果你还在阅读文章,那请仔细回忆一下那些触手可及的APP:
京东能用支付宝支付么?美团外卖能用支付宝支付么?
为你手上的小米手环充岭南通/羊城通时,小米运动APP支持支付宝支付么?
拼多多APP上付款的时候,如果要用支付宝支付,得把折叠展开……
如果一家公司就是阿里控股或阿里承担支付业务的,或者他们的支付业务由阿里控制下的公司负责的时候,只能用支付宝那是再正常不过了。
题图来自Unsplash,基于CC0协议