什么是候补票？
候补票，顾名思义，就是指那些因为车票已经售罄而购不到火车票的乘客，通过火车站窗口或网络售票平台，提交购票请求，进入“候补队列”后，根据购票优先级等情况，有可能在后续放票时，得到未售出的车票的一种服务。
候补票的购票流程
想要购买候补票，需要先前往相应的售票窗口或者网络售票平台的官网进行候补预约，然后支付一定的预约费用，之后等待售票窗口或者网络售票平台的短信或者电话通知。
当通知到达后，乘客必须在规定的时限内（例如5分钟、10分钟等）登录到售票窗口或网络售票平台进行购票。如果超过规定时间未购买，则视为放弃候补购票，预约费用不予退还。
候补票的退票政策
在许多人购买候补票后，往往会担心自己最后不能成功购买到票，需要退票，但是又担心会浪费掉购票的费用。
对于候补票，如果不能成功购买到票，定金则可以进行退款。在不同的铁路局和车站，其按照地方政策不一定要求不同，但是一般的政策如下：
- 无论何时，已支付预约费用都是无法退还的；
- 如果列车按指定车次、席别、乘车日期放出空余的待售车票，候补购票成功后，不再予以退票；
- 待售车票仅能在指定的时间内购买，如果超过时间，则候补购票失效。此时，剩余的定金都会原路退回；
- 如果因候补购票导致预售和正常售票失去了售票时机，列车组织部门应对候补乘客购票时间、乘车日期、车次、车型等信息及时通知。
- 如果候补购票未经成功成功且达到购票底线，定金退回至购票人支付宝、银行卡或者其他支付渠道。
综上，如若候补购票后没有成功购买到车票，购票者是可以退回定金的，购买失败后购票用户会收到凭证码，通过凭证码去处理即可。
候补购票售后服务
如果您有任何的候补购票问题，您可以通过以下方式联系售后服务中心：
电话：12306客服热线12306网络：登录12306网站，在个人中心“意见反馈”里提交您的问题即可。
结论
如果您想要购买候补票，那么在购买之后，如果没有成功购买车票，则是有资格退回定金的。退款的时候要根据铁路局和车站制定的退款政策执行，以免影响您的利益。希望本文的解答能让您安心购票，畅游旅途。
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