我相信第一个“新”称之为新零售，现在都市里面很多的零售行业，传统零售行业，受到了电商或互联网的巨大冲击，我个人觉得是他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到了昨天，如何适应这个新的技术？如何和互联网公司进行合作？如何和现代的物流进行合作？如何利用好大数据？必须打造新零售，原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击，今天不冲击你活的时间也不会太长，新零售的诞生又会对纯电商带来冲击，对纯线下也会带来冲击---这是2016年云栖大会上马云提出的新零售
如果问什么是新零售，我相信大多是回答不出来的，因为新零售这个概念本身就很模糊，举个例子什么是新时代？什么是旧时代？假如从2000年开始算新时代，那么1999年12月31日这一天就是旧时代吗？一天之隔就有天壤之别吗?显然没有，新也好旧也好它只是一个概念，马云之所以提出新零售，是因为线上流量跑马圈地已经完成了，整个线上流量趋近饱和，线上没机会了，那就搞线下，通过整合线下的实体获取线下消费者的交易数据，然后在进行大数据的分析和精准营销推送，通过线上线下的大融合突破互联网巨头的发展瓶颈。新零售的本质就是线上跟线下主动合作，数据共享商业融合，共同孵化新的商业模式。
谁都没有想到在今年疫情的影响下，新零售火的一塌糊涂，所以真是时势造英雄，不是不爆是时间未到。
第一类是O2O型的新零售，其特点是线上下单下线送货，包括京东生鲜，苏宁菜场，每日优鲜，叮咚买菜，盒马生鲜，几乎都是生鲜类，订单量爆炸式增长。
第二类无人新零售，武汉火神山医院无人超市，机器人送出送快递，美团智能取餐，自助咖啡机，自助售货机等
第三类直播新零售，卖换化妆品的，卖衣服的，卖电脑的，卖手机的等等，以前他们或者是在线下卖或者只是开个网店卖，现在有很多都开通了直播卖货，你要买什么有什么问题马上提出，直播间马上解答，效率高服务周到。
总结我们今天所见的新零售多数可能不算马云讲的那种新零售，只是线上线下进行了简单融合，但是他们确实在向前演进了，演进的离消费者越来越近，演进的效率越来高，演进的越来越有科技，演进的越来越多的人看得懂但跟不上。未来零售业重要的是更好的服务消费者，不是为了卖货而卖货。
