3.每当我需要做决策的时候，我会把判断的标准写下来。
4.优秀的机构拥有优秀的人和优秀的文化。
5.对不应妥协的事情就必须坚持立场，寸步不让。
6.打造允许犯错，但不容忍罔顾教训，一错再错的文化。知道哪些错误可以／不可以接受，不要让你的员工犯不可接受的错误。犯错误情有可原，但不吸取教训不能接受。
7.清楚表达对一个人的价值观，能力和技能的评价，同时也听他们的反馈，这样可以共同规划他们的培训和职业路径。同时也能评估一个人能做好什么工作。
8.帮别人成功要做两件事：①让他们清楚的看到自己的失败②告诉他们，或者改变做事方式，或者在感到势单力薄时要依靠强者。两者要同时做。
9.多看挥杆姿势，少看击中与否。评估别人做事的逻辑。
10.只要发现机器的问题，你就要进行诊断，了解是设计不对还是员工未能恪尽职守。
11.应对每个问题的手段都要服务于两种目的：①与目标更接近②对机器（人和设计）进行培训何测试。
12.如果出现问题要在两个层面进行讨论：①弄清楚事情应该怎么样，为什么没有朝着正确方向发展。②如何应对。
13.有效领导者的工作目的：①开明寻找最佳答案。②带领他人一道进行寻找。一个真正的领导难免会对一些事情拿不准，但随时准备通过开明的探索来应对这种不确定性。
14.如果你没有明确表达你的预期，你就不能让下属为没有达到预期而承担相应的责任。
15.诊断问题，常犯的三个错误
16.诊断问题的步骤17.要考虑好，谁在何时做什么能产生什么结果。
18.不要指望人们能意识到并消除自己的盲点。
19.保持战略规划不变在环境允许的情况下可以进行适当的战术微调。
