最近，奶奶拿着手机跟我说“宝，你帮我看看我的手机怎么打不出去”，我一看这是停机了啊，但是奶奶说每个月固定消费18元，平时都是接听电话，怎么就停机了呢。
为了找到真相，我拨通了10086客服，对了，我们全家都用的是移动号。客服很热情，给我查了话费使用情况，然后指出停机原因是国庆期间流量超出套餐后还使用了7G多。超出部分按照0.29元/MB收取，每GB最高收取20元，最后奶奶的手机扣了150多元。
OMG，听到这里，我简直欲哭无泪......
很快我想明白怎么回事了，国庆期间小侄子放学回家，拿着奶奶的手机打游戏刷抖音，这里要提一下，家里有WIFI的，但不知是被不小心关闭了WIFI还是因为离开家出去玩时不小心使用了流量，最后的事实就是流量超标。虽然运营商下发了流量超出短信，无奈奶奶不识字的，小侄子玩的飞起，哪会关注短信提醒。
怎么办呢，这时候我把问题提给客服，客服说可以通过补办流量包来抵扣超出部分的流量，这样一来已经扣掉的话费就可以返回。太惊喜了，没想到移动这么贴心，看来有不少老铁都在这方面栽过跟头，客户有需求，移动就有响应，服务杠杠的。经过客服一番讲解后我办理了流量月包8G 50元，最后返回话费100+元。虽然最后的结果还是花了50多，但是能挽回100元的损失我表示非常开心。
啰啰嗦嗦说了很长，总结下干货，如果你也遇到了流量超出套餐扣费较多，你可以这么做：
第一步：止损。关闭数据流量，或者开启wifi使用，避免流量持续使用
第二步：挽回损失。拨打10086转人工客服，查询话费使用情况并告知其诉求，希望通过购买流量套餐包的方式抵扣超出的流量费用。
客服说每个人每年只能超出流量一次，所以如果你已经使用过这个方法了请看下一条。
第三步：设置套餐使用上限。可以通过设置-双卡和移动网络-流量套餐设置-流量限额提醒，进入后把每日流量限额功能打开，也可以根据月套餐总量进行每月流量额度设置。设置完成后，每日或每月的流量超过设置上限后，手机就会进行提醒或直接断网。这是一种防患于未然的方法。（不同手机的设置方式可能略有不同）
靠着这个办法我从一顿毒打中拯救了小侄子，虽然他最终还是没有避免一顿训诫。希望这个方法能对你、或者正在使用智能机的老年人有点用处。上述方式适用于中国移动，其他运营商不曾试过不敢妄言。
