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申通快递投诉处理(12305投诉快递会被罚款多少)

2022-11-25 01:53:32 百科 399 作者:admin

而目前@北京申通快递 通过官微发布致歉声明,并表示将严肃处理。

事情的主要原因是因为网友@冰淇淋喵喵 因为在出差期间并没有收到快递的情况下,申通快递员对包裹进行了“本人签收”名义上的处理,而在于快递员沟通无果后,该网友对于申通公司进行了投诉;并导致该快递员被罚款200元,随后快递员就进行了入室报复。

随后@冰淇淋喵喵 表示,申通派件员手持一块有棱角的石头闯入其家中,用石头狂砸其头部,造成血流不止,双手、背部、头发也遭到了伤害,随后弃掉凶器逃走。

目前,犯罪嫌疑人已被拘留,该网友头部被快递员用钝器砸出了深坑,已缝针。

据悉,事后3天内,他联系了95543申通总机、申通北京区以及快递员所在的申通站点,但申通方面一直没有道歉,并且丝毫不做回应。

27日凌晨,@冰淇淋喵喵 将事件曝光到微博上,今天下午北京申通快递官微才发布致歉回应:

对此事给消费者带来的伤害和影响,我司也十分愤慨,在此向客户致歉。

事件经过:获悉快件投诉后,我司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后,北京申通官庄工作人员对其进行劝说将其“留住”,并主动在服务站点辖区警局报警,扭送公安机关,配合公安机关进一步对事件进行调查。我司绝不会逃避任何责任,更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在,我们尊重事实真相,主动配合公安机关对事件进行调查,给公众一个交代,并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。”

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